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[教程]PECMD技术社区客服教学及攻略
2024-8-1
395
[教程]PECMD技术社区客服教学及攻略
百般通PE
5
2024-8-1
395
1.进入
帐号-微信对话开放平台 (qq.com)
客服后台
2.登录微信账号
(需要进入邀请,如果你也想成为社区的客服请加QQ群:
197623069
)
3.点击“客服运营”按钮
4.点击“客服面板”
5.点击“待接入”
6.如果出现“用户”在寻求帮助点击用户头像
7.点击“人工接入”
8.当完成对话后点击对话框上方“完成”按钮
9.如果无法回答问题点击转接按钮(见上图)换成等级更高的客服(后续会增加客服等级)。
10.注意事项:
客服在下方称呼为“您”
1.您的一切回答必须权威有礼貌
2.您的回答代表着社区的回答
3.在客户接入刚开始时需要说:
亲亲,您好我是PECMD技术社区客服——(客服名)。很高兴为您服务,有什么需要帮助的?
4.在会话结束之前需询问用户如:
亲亲,没有什么其他需要在下帮助的,本次人工服务就完成了。
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